Фукуок
Карта.
Фукуок растёт быстрее любого другого туристического направления Вьетнама. Каждый месяц появляются новые отели, рестораны, достопримечательности и инвестиции. Проблема в том, что каждый бизнес работает сам по себе.
Card Phu Quoc, это слой данных и бронирований, соединяющий отели, рестораны, транспорт, события, инфлюенсеров и инвесторов в одну целостную экосистему.
Экосистема
Одна экосистема.
Card Phu Quoc, это программный слой и слой лояльности, который мы лицензируем местным операционным партнёрам, управляющим отелями, ресторанами и транспортом на острове.
Общие данные.
И всё это работает на одной карте.
Каждая платформа решает конкретную проблему.
Инвестор видит рост всего острова.
Отель знает историю проживаний гостя.
Инфлюенсер измеряет реальный эффект кампаний.
Организатор события продаёт билеты.
Транспортная компания управляет своим автопарком.
Ресторан понимает предпочтения клиентов.
Оператор достопримечательности анализирует конверсию.
Не очередное приложение. Инфраструктура.
Отель не знает, где ест его гость. Ресторан не знает, откуда пришёл клиент. Транспортная компания не знает, куда на самом деле ездят туристы. У инвестора нет доступа ни к каким реальным данным об острове, только оценки и догадки.
Card Phu Quoc, инфраструктура, которая это меняет. Гость получает одну карту, работающую по всему острову. Бизнес-партнёр получает то, чего у него никогда не было: полную картину того, кто его клиент, откуда он пришёл и куда пойдёт дальше.
Экосистема
Один гость.
Одна история. Весь остров.
Турист прилетает на Фукуок и активирует карту, в отеле, в аэропорту или онлайн ещё до прибытия. С этого момента каждая транзакция в экосистеме пополняет единый профиль гостя.
-
01
Отель
знает, что гость ужинал в партнёрском ресторане, и может порекомендовать следующую достопримечательность.
-
02
Ресторан
знает, что клиент пришёл из конкретного отеля, и подстраивает предложение.
-
03
Трансферы
видит реальные маршруты тысяч гостей и оптимизирует автопарк.
-
04
Криэйтор
точно знает, сколько слушателей стали реальными клиентами партнёров.
-
05
Инвестор
видит туристические потоки и траты в реальном времени.
Это не сумма отдельных инструментов. Это единая система, в которой ценность растёт с каждым новым участником, рестораном, отелем, водителем, инфлюенсером.
Большинство отелей на Фукуоке теряют значительную часть выручки на комиссиях Booking.com и Agoda, и не имеют реальной связи с гостем после его отъезда. Присоединившись к HotelsPhuQuoc.com, вы получите полную систему управления бронированиями и доступ ко всей экосистеме Card Phu Quoc по мере её запуска.
Бронирования без посредников
Гости бронируют напрямую через платформу, партнёров экосистемы и Card Phu Quoc, без комиссии OTA. Брони из внешних каналов попадают в одну панель, и вы никогда не теряете контроль над календарём.
Гостевая CRM, которой у вас никогда не было
У каждого гостя одна история во всей экосистеме: сколько раз он был на острове, где жил, какие рестораны и развлечения выбирает, каков его бюджет, возвращается ли регулярно. Вы готовите персональные предложения ещё до заселения.
Автоматический ремаркетинг
Система сама распознаёт момент: годовщина проживания, сезон возвращений, очередной поиск авиабилетов, день рождения. Ваш отель оказывается в почте гостя ровно тогда, когда он начинает планировать следующую поездку.
Аналитика по всему отелю
Реальные источники бронирований, пожизненная ценность гостя, эффективность кросс-промо с ресторанами и достопримечательностями, прогнозы загрузки на данных со всего острова, а не только по вашей собственной истории.
Большинство ресторанов знают только сегодняшнюю кассу. Мы помогаем понять, почему клиенты возвращаются, когда возвращаются и как сделать так, чтобы они возвращались чаще.
Все брони в одном месте
Клиенты бронируют столик через платформу, партнёров экосистемы и напрямую с Card Phu Quoc. Одна панель, один календарь, ноль двойных бронирований.
Аналитика, которая помогает зарабатывать больше
Загрузка по часам, оборачиваемость столиков, средний чек, новые и возвращающиеся клиенты, эффективность акций, источники клиентов, ROI кампаний. Вы не гадаете, вы решаете.
Увеличивайте число возвращающихся клиентов
Каждый платёж картой автоматически формирует историю клиента. Награждайте за пятый визит, за день рождения, лучших клиентов, гостей, которых не было несколько месяцев. Система сама распознаёт нужный момент.
Реклама в момент принятия решения
Реальные источники бронирований, пожизненная ценность гостя, эффективность кросс-промо с ресторанами и достопримечательностями, прогнозы загрузки на данных со всего острова, а не только по вашей собственной истории.
Большинство транспортных компаний управляют автопарком по телефону и в Excel, и половина машин большую часть дня ездит пустыми. TransfersPhuQuoc.com даёт вам систему управления автопарком и стабильный поток заказов со всей экосистемы.
Вакансии со всего острова
Брони от отелей, развоз гостей после ужина, трансферы на события, прямые заказы с карты. Вам не нужно вкладываться в маркетинг, чтобы календарь оставался полным.
Меньше порожних рейсов
Система видит, где ваши машины и где возникает спрос, например, группа заканчивает ужин в двух улицах от вас. Ещё один заказ по пути назад вместо пустой машины.
Полная картина загрузки автопарка
Загрузка каждой машины в течение дня, выручка на километр и на поездку, часы и маршруты с наибольшим спросом, самые прибыльные партнёры, реальный процент порожних рейсов.
Бронирования в одном месте
Без звонков, без ручных подтверждений, без наличных расчётов в конце месяца.
Бренды на Фукуоке годами платят инфлюенсерам за посты и сторис, и годами не знают, пришёл ли из-за этого в заведение хоть кто-то. Мы связываем кампании напрямую с транзакциями в экосистеме.
Вы покупаете не охваты. Вы покупаете гостей.
Каждая ссылка, код и тег инфлюенсера привязаны к реальным транзакциям: бронь столика, проживание в отеле, билет на событие. Вы видите не только клики, но и визиты, и траты.
Подбор на основе данных
Какие криэйторы действительно приводят гостей в вашей категории, на основе прошлых кампаний в экосистеме, а не просто числа подписчиков.
Панель для криэйтора и бренда
Инфлюенсер видит реальный эффект своего контента. Бренд видит число гостей, среднюю ценность визита, ROI по криэйторам и лучшие дни и часы публикаций для конверсии.
Инвесторы, которые смотрят на Фукуок сегодня, принимают решения на основе общей статистики, слухов и оценок агентов. PhuQuocInvest создаётся для того, чтобы давать доступ к реальным данным о транзакциях по всей экосистеме по мере подключения партнёров.
Данные, которые больше нигде не купить
Туристические потоки между районами день за днём, сезонность в разбивке по категориям, траты по национальности и длительности пребывания, локации, набирающие ценность до того, как это отразится в ценах на недвижимость, реальные темпы роста отраслей.
Отчёты под конкретное решение
Где открыть ресторан, в какой район инвестировать, у какого формата отелей сегодня самый большой дефицит предложения относительно спроса.
Ранний доступ к трендам
Изменения в поведении туристов видны до того, как они появятся в официальной статистике, выходящей с многомесячным опозданием.
Большинство достопримечательностей острова (парки, канатные дороги, сады, музеи) продают билеты через кассу на месте или через агентов, которые берут комиссию и не передают никаких данных о гостях. PhuQuocAttractions даёт вам систему продажи билетов и доступ ко всей экосистеме Card Phu Quoc.
Продажа билетов без посредников
Гости покупают билеты через платформу и партнёров экосистемы, а Card Phu Quoc обеспечивает цифровой вход, без очередей в кассу.
Знайте гостя ещё до того, как он пройдёт через ворота
Система знает, из какого отеля едет гость, сколько дней у него осталось на острове и какие другие достопримечательности он уже посетил. Вы можете предлагать комбинированные пакеты (достопримечательность + транспорт + обед) вместо одного билета.
Реклама в момент планирования дня
Ваша достопримечательность появляется у гостей, которые только что заселились в отель и планируют ближайшие дни, точно в момент принятия решения, а не случайно.
Аналитика туристического потока
Пиковые часы, сезонность, среднее время пребывания на объекте, эффективность комбинированных пакетов с другими партнёрами.
Клубы и бары живут за счёт гостей, которых видят впервые и, скорее всего, больше не увидят, без истории, без понимания, кто возвращается. PhuQuocNight даёт вам систему бронирования столов и входа плюс доступ ко всей экосистеме Card Phu Quoc.
Бронирования без хаоса в Instagram
Туристические потоки между районами день за днём, сезонность в разбивке по категориям, траты по национальности и длительности пребывания, локации, набирающие ценность до того, как это отразится в ценах на недвижимость, реальные темпы роста отраслей.
Знайте гостей ночной жизни острова
Где открыть ресторан, в какой район инвестировать, у какого формата отелей сегодня самый большой дефицит предложения относительно спроса.
Промо в момент планирования вечера
Изменения в поведении туристов видны до того, как они появятся в официальной статистике, выходящей с многомесячным опозданием.
Аналитика всей ночи, а не только счётчик на входе
Оборот гостей в течение ночи, средний чек на человека, эффективность конкретных событий, источники трафика (отель, ресторан, инфлюенсер, экосистема).
Дайвинг, круизы, квадроциклы, туры по джунглям, большинство операторов ведут расписание в WhatsApp и теряют брони, когда слоты пересекаются или сообщение тонет в переписке. PhuQuocActivities даёт вам систему управления слотами, группами и снаряжением плюс доступ ко всей экосистеме.
Один календарь для всех каналов
Брони с платформы, от партнёров и с Card Phu Quoc попадают в единое расписание, с автоматическими лимитами по местам, инструкторам и снаряжению.
Под гостя, а не только под дату
Система знает, приехал ли гость с семьёй, парой или один, какой у него опыт и какую интенсивность он выбирал раньше, вы предлагаете подходящий уровень сложности вместо универсального пакета.
Меньше пустых слотов
Реклама доходит до гостей со свободным днём в плане поездки, именно тогда, когда шанс добрать группу до минимального размера наиболее высок.
Аналитика загрузки ресурсов
Загрузка инструкторов и снаряжения, сезонность отдельных активностей, эффективность кросс-промо с отелями и достопримечательностями.
Отели и рестораны на острове нанимают через группы в Facebook и по знакомству, без возможности проверить опыт кандидата. JobPhuQuoc создаётся, чтобы связывать кандидатов и работодателей по всей экосистеме, с историей работы, которая остаётся с человеком при смене места.
История работы остаётся с сотрудником
Навыки, сертификаты и предыдущие позиции в одном профиле, доступном каждому работодателю экосистемы.
Наём без хаоса в Facebook
Вакансии, отклики и списки кандидатов в одной панели вместо комментариев, разбросанных по группам и личным сообщениям.
Персонал готов до начала сезона
Календарь найма привязан к пиковым месяцам острова, чтобы отели и рестораны нанимали до наплыва гостей, а не во время него.
Подкаст-студия острова, сейчас в разработке. Местные предприниматели, инвесторы и известные люди в качестве гостей, наращивающие авторитет и органический охват всей экосистемы.
В разработке
Студия и формат готовятся. Запуск планируется, когда подключатся первые операционные партнёры.
Гости с острова
Местные предприниматели, инвесторы и известные люди рассказывают истории бизнесов, которые делают Фукуок.
Дистрибуция по всей экосистеме
Выпуски продвигаются через остальные платформы и доходят до аудитории, которая уже следит за островом.
Главная проблема отелей и ресторанов, не нехватка гостей, а нехватка обученного персонала. Текучка кадров, одна из самых высоких в регионе, а новички учатся методом проб и ошибок на живых гостях. PhuQuocAcademy, обучающая платформа, связанная с остальной экосистемой.
Обучение под реальные должности
Обслуживание гостей, стандарты сервиса, основы допродаж, работа с жалобами, работа с системой бронирования и CRM, используемыми во всей экосистеме, новый сотрудник знает реальные инструменты с первого дня.
Сертификат, который ценится на острове
Сотрудник, прошедший обучение, получает сертификат, признанный партнёрами экосистемы, отели и рестораны считают его стандартом при найме, что ускоряет адаптацию новичков.
Меньше текучки, ниже затраты на найм
Меньше времени на обучение каждого нового сотрудника с нуля и ниже цена ошибок необученного персонала на старте.
Данные о качестве сервиса по всему острову
Партнёрские бизнесы могут связать результаты обучения с реальными метриками: оценками гостей, числом жалоб, суммой чеков конкретного сотрудника.
Местные конкурсы талантов обычно заканчиваются разовым событием в одном заведении (без промо и без связи с бизнесом. PhuQuocTalent) платформа для проведения конкурсов, от заявок через голосование до финала, связанная со всей экосистемой Card Phu Quoc.
Заявки и голосование в одном месте
Участники регистрируются и публикуют свои выступления через платформу. Зрители (туристы и местные) голосуют онлайн, разогревая вовлечённость задолго до живого финала.
Готовая аудитория со всего острова
Каждый конкурс доходит до гостей отелей, клиентов ресторанов и слушателей подкаста, у него реальная аудитория с первого дня, а не старт с нуля.
Спонсорство с измеримым эффектом
Бренды могут спонсировать конкурс или конкретного участника. Каждая коллаборация измерима, как инфлюенсер-кампания: вы видите зрителей, голоса и визиты к спонсору.
Финал как событие экосистемы
Билеты на живой финал можно продавать через PhuQuocNight или PhuQuocAttractions, перевозку гостей берёт на себя TransfersPhuQuoc, а освещение, PhuQuocPodcast.
Новостной портал острова. Локальные материалы о том, что открывается, что меняется и что важно для жителей и гостей, наращивающие органический охват всей экосистемы.
Своя редакция, а не перепечатки
Что открывается, что закрывается и что меняется на острове, написано на месте, а не скопировано из других изданий.
Органический охват для экосистемы
Редакционные материалы приводят читателей на платформы без платной рекламы.
Единый редакционный календарь
События, открытия и сезонные гиды планируются вместе с остальными платформами.
Экосистема
Почему это может стать операционной системой острова.
Каждый из этих проектов работал бы и сам по себе. Но по отдельности каждый решает лишь фрагмент проблемы.
Отель без связи с ресторанами знает гостя лишь на время его проживания. Ресторан не знает, откуда приходят его клиенты. Транспортная компания едет вслепую. Инфлюенсер продаёт только охваты. Инвестор принимает решения в темноте.
Соединённые вместе, эти проекты создают то, чего у Фукуока никогда не было: единую целостную картину острова, его гостей, их поведения, денежных потоков и направления роста.
Чем больше отелей, ресторанов, водителей и криэйторов в экосистеме, тем больше ценности получает каждый партнёр.